Lea el siguiente resumen de caso, y responda las preguntas correspondientes:
“Bueno, obvio, es el Ritz, una de las cadenas más lujosas de hoteles, pero aún así se merecen un premio por la originalidad de su servicio en este caso. El pequeño hijo de Chris Hurn dejó por accidente su peluche de jirafa en la pieza y la pobre Joshie quedó abandonada.
Tratando de calmar a su hijo, Hurn le dijo que Joshie estaba tomando unos días extras de vacaciones y al escribirle al hotel, les explicó lo que le había dicho a su hijo. El staff del hotel se preocupó de mandarle la extrañada jirafa de vuelta, pero no sin antes asegurarse de mostrar la evidencia, mandando fotos con todas las actividades que realizó el peluche durante esos días.”
